网络检测解决办法

# 启动自检解决办法

### 问题：提示网络故障怎么解决？
- 软件启动自检提示网络未连接怎么解决？

#### 解决方法：检查电脑网线是否连接正确
1、观察电脑屏幕右下角，此图标显示红色叉则表示网线错误或其他网络故障，请联系网络管理员解决。
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2、如果未显示红色叉，依然检测网络故障。可以尝试重启启动收银软件或解决。

### 问题：打印控件未启动怎么解决？
- 如果系统自检提示

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#### 步骤 1：在电脑桌面寻找文件夹“PrinterServerTool”。并且双击鼠标左键打开。（注：不用在意v1.21等内容）

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#### 步骤 2：查找紫色图标“PrinterServerTool”，找到后鼠标选中双击左键打开

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#### 步骤 3：当电脑右下角显示步骤 2 中的紫色图标或出现以下界面代表打印控件启动成功
- 出现此图标代表“打印控件”启动成功

![](/media/202403/2024-03-21_110321_5160130.8786563595745465.png)

- 出现此界面也表示“打印控件”启动成功

![](/media/202403/2024-03-21_110432_2267010.05034958824626412.png)

#### 步骤 4：启用打印控件后，点击开机启动为勾选状态，再次电脑开机后会自动启动

![](/media/202403/2024-03-21_110458_5493340.3750201999410844.png)

#### 其他方法：如果未找到打印控件文件夹，可以点击此链接进行下载：[点此下载](https://doc.tianyinvod.com/%E6%94%B6%E9%93%B6%E6%89%93%E5%8D%B0%E6%8E%A7%E4%BB%B6/PrinterServerTool_V1.2.13.zip)